Suporte Técnico

A Conprove disponibiliza a todos os seus clientes o serviço de suporte técnico especializado, formado por uma equipe de engenheiros altamente qualificados para atender às demandas de maneira rápida e eficiente. Dentre as principais atribuições deste suporte, pode-se destacar:

  • Prestar auxílio na realização de comissionamentos de IED’s e equipamentos de pátio, tanto com relação a aspectos técnicos de operação/parametrização destes elementos, quanto na utilização dos softwares manuais e automáticos da plataforma CTC (Conprove Test Center) para os testes;
  •  Sanar dúvidas relacionadas a conceitos das mais diversas funções e filosofias de proteção e metodologias de avaliação destas, assim como conceitos de ensaios em equipamentos de pátio como, por exemplo, TP’s, TC’s e transformadores de força;
  •  Auxiliar nos procedimentos de autodiagnósticos dos equipamentos, visando comprovar a existência de anormalidades operacionais nos mesmos e, caso as anormalidades existam, dar total suporte ao cliente no procedimento de envio do equipamento para manutenção;
  •  Contribuir na realização de testes de medição e calibração, assim como na análise dos resultados obtidos;

O usuário pode realizar solicitações de suporte técnico via e-mail ou telefone.

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Equipe de Suporte