Soporte técnico

Conprove pone a disposición de todos sus clientes el servicio de soporte técnico especializado, formado por un equipo de ingenieros altamente calificados para atender las demandas de manera rápida y eficiente. Entre las principales atribuciones de este soporte, podemos destacar:

  • Brindar asistencia en la puesta en servicio de IED's y equipos de patio, tanto en relación a aspectos técnicos de operación / parametrización de estos elementos, como en el uso de software manual y automático desde la plataforma CTC (Conprove Test Center) para las pruebas;
  •  Resolver dudas relacionadas con conceptos de las más diversas funciones y filosofías de protección y metodologías de evaluación de estas, así como conceptos de ensayos en equipos de patio como, por ejemplo, TP's, TC's y transformadores de potencia;
  •  Asistir en los procedimientos de autodiagnóstico de los equipos, con el fin de probar la existencia de anomalías operativas en los mismos y, si las anomalías existen, dar apoyo total al cliente en el procedimiento de envío del equipo para mantenimiento;
  •  Contribuir a la realización de pruebas de medición y calibración, así como a analizar los resultados obtenidos;

El usuario puede realizar solicitudes de soporte técnico por correo electrónico o por teléfono.

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